Política de Información de Contacto

Shopijavib — Chile

Última actualización: 30 de Octubre de 2.026.

En Shopijavib nos importa ofrecer una atención clara, cercana y responsable. Hemos habilitado canales de contacto para resolver tus dudas y ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos y pedidos.

1. Datos de contacto

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

• Nombre de la tienda: Shopijavib.

• Sitio web: shopijavib.com

• Correo electrónico: shopijavib@gmail.com

• WhatsApp o teléfono: +56957675429

• Horario de atención: De Lunes a Viernes de 9:00 hrs hasta las 18:00 hrs.

• Titular o razón social: Javier Ernesto Berrios Borges

• RUT: 26.851.043-5

• Domicilio comercial: Parque el golf 1151, Maipú.

La información comercial y de identificación que corresponda estará disponible para que nuestros clientes puedan conocer quién es el responsable de la venta y cómo contactarlo.

2. ¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo de atención puede orientarte sobre:

• Consultas acerca de productos y sus características.

• Confirmación y seguimiento de pedidos.

• Información sobre métodos de pago disponibles, incluido el pago contra entrega cuando corresponda.

• Consultas sobre cobertura, costos y plazos de envío.

• Solicitudes de cambios, devoluciones y garantía legal.

• Problemas relacionados con la recepción de productos.

• Otras dudas relacionadas con una compra realizada en Shopijavib.

3. Horarios y tiempos de respuesta

Nuestro horario de atención es De Lunes a Viernes de 9:00 hrs hasta las 18:00 hrs.

Responderemos las consultas tan pronto como sea posible, considerando el volumen de solicitudes y el canal utilizado.

Si nos escribes fuera del horario de atención, atenderemos tu mensaje durante el siguiente período hábil disponible.

Los tiempos de respuesta informados no limitan los plazos ni las obligaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

4. Información necesaria para consultar por un pedido

Para ayudarnos a identificar tu compra, te recomendamos incluir:

• Nombre y apellido utilizados en la compra.

• Número de pedido, si está disponible.

• Nombre del producto.

• Descripción breve de tu consulta.

• Fotografías o antecedentes relevantes, cuando sean necesarios.

Comparte únicamente la información necesaria para resolver tu solicitud. Nunca te pediremos que envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias por canales de atención.

5. Protección de tus datos personales

La información que nos entregues al comunicarte con nosotros será tratada para gestionar tu consulta, atender tu pedido y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de tus datos se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

6. Canales oficiales y prevención de fraudes

Para tu seguridad, utiliza los datos de contacto publicados directamente en nuestro sitio web.

Si recibes un mensaje sospechoso que afirma provenir de Shopijavib, evita compartir información personal o realizar pagos hasta verificar su autenticidad mediante nuestros canales oficiales.

7. Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros canales de atención, datos comerciales u horarios. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online, con su fecha de actualización.

8. Contacto

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos mediante los canales indicados en esta página.

Shopijavib — Todo lo que necesitas, en un solo lugar.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable.